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FAQs

Consultez les questions fréquemment posées, classées par catégorie. Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Communiquez avec nous.

Services et offres
Qu'est-ce que Cutr ?

Cutr est une plateforme de fabrication qui met en relation les clients avec un réseau de partenaires de fabrication fiables. Nous fournissons une plateforme en ligne sur laquelle vous pouvez télécharger vos fichiers CAO, demander des devis et faire fabriquer votre projet ou vos pièces. Nous simplifions le processus de fabrication en rationalisant la communication, en garantissant le contrôle qualité et en livrant vos pièces à l'endroit de votre choix.

Comment Cutr parvient-il à obtenir des prix attractifs ?

Cutr obtient des prix attractifs en tirant parti de notre vaste réseau de partenaires de fabrication. Nous avons établi des relations avec divers fournisseurs et fabricants, ce qui nous permet d'obtenir des prix compétitifs pour les matériaux et la production. En outre, notre flux de travail numérique efficace réduit les frais généraux, ce qui nous permet de faire bénéficier nos clients des économies réalisées sans compromettre la qualité.

Comment Cutr peut-elle offrir un meilleur délai que mon atelier d'usinage local ?

Cutr peut offrir un meilleur délai par rapport aux ateliers d'usinage locaux grâce à notre vaste réseau et à une planification de production avancée. Grâce à un large éventail de partenaires de fabrication, nous pouvons trouver le partenaire le plus adapté à vos besoins spécifiques et optimiser la planification de la production afin de minimiser les délais d'exécution. En tirant parti des capacités de notre réseau et en utilisant des outils numériques, nous pouvons coordonner efficacement les processus de fabrication et réduire les délais.

Comment Cutr protège-t-elle la propriété intellectuelle de ses clients ?

Chez Cutr, nous prenons très au sérieux la protection de la propriété intellectuelle de nos clients. Nous avons mis en place des accords de confidentialité stricts et des mesures de sécurité pour protéger vos conceptions et vos informations sensibles.

Nos partenaires de fabrication sont sélectionnés pour leur engagement en matière de confidentialité des données et de protection de la propriété intellectuelle. Soyez assuré que vos fichiers et votre propriété intellectuelle seront traités avec la plus grande confidentialité et ne seront partagés qu'avec les parties autorisées impliquées dans le processus de production.

Nous accordons la priorité à la sécurité et à la confidentialité de la propriété intellectuelle de nos clients à chaque étape du processus de fabrication.

Commande et livraison
Est-ce que Cutr livre à mon adresse ?

Oui, Cutr livre actuellement des commandes sur différents sites en Europe et au Royaume-Uni. Nous élargissons continuellement notre couverture de livraison. Si votre région ne figure pas actuellement dans la liste, veuillez nous contacter et nous ferons tout notre possible pour répondre à vos besoins de livraison.

À quelle vitesse Cutr livre-t-il ?

Le délai de livraison de votre commande dépend de différents facteurs, notamment de la complexité de vos pièces, de la disponibilité des matériaux et de la capacité de production. En règle générale, les matériaux les plus courants peuvent être obtenus et livrés plus rapidement. Lorsque vous demandez un devis, vous pouvez spécifier toute exigence de livraison urgente, et nous ferons de notre mieux pour répondre à vos besoins.

Où seront fabriquées mes pièces ?

Cutr travaille avec un réseau de partenaires de fabrication situés dans différentes régions. En fonction de facteurs tels que la capacité de production, l'expertise et la proximité de votre site, nous sélectionnerons le partenaire le plus adapté pour la fabrication de vos pièces. Notre objectif est de garantir une production de haute qualité tout en optimisant la logistique et en minimisant les délais.

Combien coûte l'utilisation de Cutr ?

Quand il s'agit d'utiliser Cutr, demander un devis est totalement gratuit ! Vous pouvez télécharger les détails de votre projet, recevoir des devis complets de la part de nos partenaires de fabrication et explorer les options qui s'offrent à vous sans frais pour vous.

Notre objectif est de fournir une plateforme transparente et accessible vous permettant d'évaluer vos besoins de fabrication sans aucune obligation financière initiale. Une fois que vous aurez décidé d'aller de l'avant et d'accepter un devis adapté à vos besoins, le devis fourni inclura des frais de service.

Ces frais sont déterminés en fonction de divers facteurs tels que la quantité de pièces, la complexité du projet, le choix des matériaux et d'autres considérations pertinentes. Nous nous efforçons de faire en sorte que les frais de service reflètent fidèlement la portée de votre projet et la valeur que nous apportons en termes de fabrication de qualité et de gestion de projet efficace.

Chez Cutr, nous croyons en une tarification équitable et en la transparence. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires de fabrication pour vous fournir des devis compétitifs qui incluent tous les coûts pertinents, y compris les frais de service. Cette approche nous permet de fournir des résultats de haute qualité tout en tenant compte des besoins spécifiques et de la complexité de votre projet.

Qu'en est-il des frais de livraison ?

Les frais de livraison sont déterminés en fonction de divers facteurs, notamment la taille, le poids et la destination de votre commande. Au cours du processus de devis, vous recevrez des informations transparentes concernant les coûts totaux, y compris les frais de livraison applicables. Nous nous efforçons de fournir des tarifs de livraison compétitifs tout en veillant à ce que vos pièces vous parviennent de manière sûre et efficace.

Comment puis-je payer ?

Cutr accepte différents modes de paiement pour garantir commodité et flexibilité à ses clients. Nous proposons actuellement des options telles que les paiements par carte de crédit, les virements bancaires et d'autres méthodes de paiement en ligne sécurisées. Les options de paiement spécifiques qui s'offrent à vous seront communiquées au cours du processus de commande.

En outre, pour mieux soutenir nos clients, nous proposons également des options de financement. Nous comprenons que les grands projets peuvent nécessiter des conditions de paiement flexibles, et nos solutions de financement visent à répondre à ces besoins. Au cours du processus de commande, vous pouvez vous renseigner sur nos options de financement, et notre équipe vous fournira plus de détails et une assistance.

Est-ce que demander un devis est gratuit ?

Oui, demander un devis via Cutr est totalement gratuit ! Vous pouvez soumettre les détails de votre projet, télécharger vos fichiers CAO et recevoir des devis complets sans frais. Notre objectif est de fournir une plateforme transparente et accessible vous permettant d'explorer vos options de fabrication sans aucune obligation financière.

Combien de temps dois-je attendre pour obtenir un devis ?

Notre objectif est de fournir un service rapide et de livrer votre devis dans les 12 heures. Cependant, l'heure exacte peut varier en fonction de facteurs tels que la complexité du projet et la disponibilité de nos partenaires de fabrication. Rassurez-vous, nous nous engageons à minimiser les délais et à faire en sorte que vous receviez un devis complet le plus rapidement possible. Nous apprécions votre temps et nous nous efforçons de vous donner les moyens de prendre des décisions éclairées de manière efficace pour répondre à vos besoins de fabrication.

Formats de fichiers et spécifications
Quels sont les formats de fichiers pris en charge par Cutr ?

Cutr prend en charge divers formats de fichiers pour le téléchargement, y compris des fichiers CAO 2D et 3D tels que .step, .stp, .dwg, .dxf et .skp. En outre, vous pouvez télécharger tous les fichiers de conception au format PDF et votre liste de coupes.

De quel type de modèles ou de dessins ai-je besoin pour obtenir un devis ?

Pour obtenir un devis auprès de Cutr, vous devrez nous fournir des modèles ou des dessins de vos pièces dans un format de fichier spécifique. Nous prenons actuellement en charge les fichiers CAO 2D et 3D dans des formats tels que .step, .stp, .dwg, .dxf et .skp.

Ces formats de fichiers nous permettent d'évaluer avec précision les exigences de votre projet et de vous fournir un devis précis. Il est important de s'assurer que vos modèles ou vos dessins représentent fidèlement les pièces souhaitées.

Des conceptions claires et détaillées aident nos partenaires de fabrication à comprendre vos spécifications et à fournir un devis précis. En outre, l'inclusion de toutes les annotations, dimensions et spécifications des matériaux pertinentes peut encore améliorer la précision du devis.

Si vous avez une liste de découpe ou toute autre instruction spécifique, vous pouvez également les télécharger avec vos fichiers CAO. Le fait de fournir des informations complètes nous permet de nous assurer que le devis que nous proposons répond exactement à vos besoins et à vos attentes. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les formats de fichiers ou les exigences pour obtenir un devis, notre équipe d'assistance est toujours disponible pour vous aider.

Nous voulons garantir un processus fluide et efficace, de la réception des détails de votre projet à la fourniture d'un devis complet et précis.

Comment dois-je préparer mes dossiers ?

Vous pouvez ajouter plusieurs fichiers à votre commande. Chaque fichier peut être assemblé en plusieurs parties ou en un seul fichier. Pour plus d'informations sur les fichiers que nous acceptons, consultez notre centre d'aide.

Fabrication et production
Quelles méthodes de production proposez-vous ?

Nos partenaires de production proposent un large éventail de méthodes de production pour répondre à divers besoins de fabrication. Certaines des méthodes de production qu'ils proposent incluent l'usinage CNC, le sciage, le cerclage des bords, le collage, etc.

Chaque méthode possède ses propres avantages et convient aux exigences spécifiques du projet. Nos concepteurs et partenaires de fabrication sont expérimentés dans ces méthodes et peuvent vous aider à déterminer la méthode de production la plus adaptée à vos pièces.

Dans quels matériaux pouvez-vous fabriquer des pièces ?

Cutr offre la possibilité de créer des pièces en utilisant une gamme variée de matériaux en bois. Nous travaillons avec différents types de bois, notamment le chêne, le pin, l'érable, le cerisier, l'acajou et le noyer. Chaque type de bois possède ses caractéristiques et son attrait esthétique uniques, ce qui permet une personnalisation en fonction de vos préférences et des exigences du projet.

Que vous ayez besoin de composants en bois dur ou en bois tendre, nous pouvons vous aider à sélectionner le matériau en bois le plus adapté à votre projet de menuiserie spécifique. Notre objectif est de vous fournir des pièces de haute qualité fabriquées à partir d'une large sélection de matériaux en bois, afin de donner vie à votre vision avec précision et savoir-faire.

Avez-vous des limites techniques quant à ce que vous pouvez fabriquer ?

Bien que nous nous efforcions de répondre à un large éventail de besoins de fabrication, certaines limites techniques peuvent exister en fonction de facteurs tels que la complexité, la taille ou les exigences spécifiques des méthodes de production. Ces limites peuvent varier en fonction des capacités de nos partenaires de fabrication.

Cependant, nous mettons constamment à jour et étendons notre réseau pour donner accès à un ensemble diversifié de capacités de fabrication. Notre objectif est de trouver la meilleure solution pour votre projet et de garantir un résultat final de haute qualité.

Êtes-vous un partenaire de production ?

Nous élargissons notre réseau de fabricants et aimerions discuter avec vous. Veuillez nous en dire un peu plus sur votre entreprise en cliquant sur ce lien : Je rejoins Cutr en tant que fabricant.

Est-ce que vous contrôlez la qualité des pièces ?

Chez Cutr, nous accordons la priorité à la qualité et nous nous efforçons de maintenir des normes élevées tout au long du processus de fabrication. Bien que nous ne fabriquions pas directement les pièces, nous travaillons avec des partenaires de fabrication réputés qui s'engagent à contrôler la qualité. Nos partenaires de fabrication sont soigneusement sélectionnés pour leur expertise, leurs certifications et leur respect des normes de qualité. Nous surveillons et évaluons activement leurs performances afin de nous assurer que vos pièces répondent aux exigences spécifiées et aux attentes de qualité.

En savoir plus sur notre assurance qualité.

Secteurs et clients cibles
Quels sont les secteurs d'activité que vous desservez ?

Cutr dessert un large éventail de gamme d'industries dans le secteur du bois, en fournissant des solutions de fabrication adaptées à leurs besoins spécifiques. Parmi les industries que nous desservons, citons la fabrication de meubles, l'ébénisterie et la menuiserie, la décoration d'intérieur, la menuiserie architecturale, les revêtements de sol et les terrasses, la construction et l'artisanat du bois.

Nous comprenons les diverses exigences de ces industries et possédons l'expertise nécessaire pour fournir des pièces et des produits en bois de haute qualité qui répondent à leurs normes.

Que vous soyez un fabricant de meubles à la recherche de composants personnalisés ou un architecte d'intérieur à la recherche d'éléments de menuiserie uniques, nos services sont conçus pour soutenir et améliorer vos projets de menuiserie.

Nous nous engageons à établir des partenariats avec diverses industries axées sur le bois afin de fournir des solutions de fabrication fiables et de contribuer à la croissance et au succès de leurs activités.